Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio de Productos
En Materiales Viejo Palermo queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar el cambio o la devolución de los productos adquiridos, para que tengas la tranquilidad que necesitás.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Podés optar por dos formas simples y prácticas para gestionar tu devolución o cambio:
  1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas (Sin Costo):
    • Presentá el producto junto con el ticket de compra o comprobante.
    • Acercate a cualquiera de nuestras sucursales y uno de nuestros asesores te ayudará con el proceso.
    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.
    1. Desde tu domicilio:
      • Enviá un mail a [email protected] con tus datos y el motivo del cambio o devolución.
      • Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
      • El producto debe estar en condiciones óptimas para ser recibido. 
    Plazos para cambios y devoluciones
    • Las devoluciones y cambios solo podrán hacerse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
    • Pasado ese plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni cambios, salvo que se trate de productos con fallas de fábrica. 
    🚫 Productos Excluidos (Sin Cambio ni Devolución)
    Para garantizar la calidad de los materiales estructurales, no se aceptan cambios ni devoluciones de:
     
     
    • Productos embolsados: Cemento, cal, pegamentos, adhesivos, pastinas, yeso o texturados (debido a que son insumos altamente sensibles a la humedad ambiente y al acopio inadecuado).
    • Materiales a granel: Arena, piedra partida, cascote o tierra una vez entregados.
    • Productos a pedido: Materiales cortados a medida (como chapas, hierros, caños, etc) y pinturas preparadas. 
    Condiciones importantes
    • Es fundamental conservar el ticket o comprobante de compra para poder gestionar cualquier devolución o cambio.
    • Los productos deben estar en estado original, sin signos de uso, manchas o daños provocados por el cliente.
    • Costos de envío por arrepentimiento: Si decidís devolver o cambiar un producto por motivos ajenos a una falla del material, podés acercarlo personalmente a cualquiera de nuestras tiendas sin costo alguno. En caso de requerir que nuestro camión realice el retiro a domicilio, el valor del flete correrá estrictamente por cuenta del cliente.
    ¿Por qué es importante esta política?
    Esta política te garantiza seguridad y confianza al momento de comprar con nosotros. Además, nos ayuda a proteger la calidad de los materiales que luego van a otras obras, asegurando un servicio transparente y eficiente para todos nuestros clientes.
    Recordá que, si tenés dudas o necesitás asistencia, podés comunicarte con nuestro equipo de atención mediante el correo electrónico mencionado o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
    En Materiales Viejo Palermo nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia, acompañándote en cada paso de tu compra.
     
     
     
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